BPRとは？

詳細解説

BPR（Business Process Reengineering）はマイケル・ハマーとジェームズ・チャンピーが1993年に提唱した経営改革論で、「コスト・品質・サービス・スピードの劇的な改善を達成するために、ビジネスプロセスを根本から再考し、抜本的に再設計すること」と定義されます。従来の業務改善（カイゼン）が既存プロセスを前提に少しずつ改善するのに対し、BPRは「なぜこの業務をしているのか」からゼロベースで問い直し、不要なプロセスは廃止・IT活用で自動化・部門横断で再編成します。DXやERP導入はBPRと密接に関連します。ITパスポートでは、BPRの定義・PDCAとの違い（根本的再設計vs継続的改善）・IT活用との関係・ERP・SCM・CRMとの組み合わせが出題されます。失敗リスクも高く（組織抵抗・コスト超過）、そのデメリットも把握しておく必要があります。

ITパスポートでの出題ポイント

• 1BPRの定義：ゼロベース・根本的再設計
• 2PDCAや業務改善（カイゼン）との違い
• 3ERP・SCM・CRM導入との関係
• 4DX推進における位置づけ

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