構成管理とは？

詳細解説

構成管理（Configuration Management）は、ITIL においてITサービスを構成するすべての「構成品目（CI：Configuration Item）」の情報を構成管理データベース（CMDB）に記録・維持・更新するプロセスです。CI にはサーバ・ネットワーク機器・OS・アプリケーション・ドキュメントなどが含まれます。構成管理が適切に行われることで、変更管理・インシデント管理・問題管理が効果的に機能します。例えば障害発生時に「どのCIに影響があるか」を CMDB で即座に特定できます。また変更管理では「変更対象の CI とその依存関係」を把握することで、変更の影響範囲を事前に評価できます。ITパスポートでは変更管理・リリース管理との連携、CMDB の役割を問う問題が出題されます。DevOps 文脈では Infrastructure as Code（IaC）との組み合わせも増えています。

ITパスポートでの出題ポイント

• 1CMDB（構成管理データベース）への CI 記録・維持
• 2変更管理・インシデント管理・問題管理を支える基盤
• 3CI（Configuration Item）の例：サーバ・OS・アプリ
• 4変更の影響範囲評価への活用

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