基本情報 平成27年度 春期 問79：ストラテジ系に関する問題

答えは a「作業プロセスの改善、作業品質の向上」です（※公式解答に従う）。

IT投資はざっくり4分類：

1. 戦略投資＝新ビジネス創出（攻めのIT）

2. 業務効率投資＝作業の改善・品質向上（今回の正解パターン）

3. 情報活用投資＝ナレッジの可視化・共有

4. インフラ投資＝システムの保守・性能向上

投資目的cが「作業改善・品質向上」に該当するのは、業務効率投資のKPIにマッチします。

👉 覚え方：投資目的＝何をしたいか（攻め／効率／知／土台）。

ほかの選択肢：b 保守コスト削減＝インフラ投資／d ビジネス創出＝戦略投資。

なぜこれが正解か

正解は a（公式解答に従う）。IT投資マネジメントでは目的別にIT投資を分類し、それぞれにKPI（Key Performance Indicator）を設定する。投資目的cに対応するのは「作業プロセスの改善・作業品質の向上」で、これは業務効率化型IT投資のカテゴリ。

各選択肢の解説

• a 正解：業務効率化型の典型目的。KPIは作業時間・エラー率・処理件数等。
• b 維持管理コスト削減・性能向上：インフラ投資の目的。KPIは保守費用・稼働率・応答時間等。
• c ナレッジ可視化・共有：情報活用投資の目的。KPIはナレッジ登録件数・参照率等。
• d ビジネス創出・競争優位確立：戦略投資の目的。KPIは新規売上・市場シェア・顧客獲得数等。

覚え方・ひっかけ注意

IT投資の4分類は経済産業省「IT投資価値評価ガイドライン」やGartnerの「ランザビジネス／グロウザビジネス／トランスフォームザビジネス」と整合的。「業務効率＝改善／インフラ＝維持／情報活用＝知の共有／戦略＝攻め」と区別して暗記。

理論的背景

IT投資管理の体系化はGartner Research（1980年代）以降進展。代表的フレームワークは (1) Val IT（COBIT補完。IT投資価値評価）、(2) TBM（Technology Business Management）、(3) IT Portfolio Management（Weill & Broadbent）。経済産業省「IT投資価値評価ガイドライン」も同系統で、戦略・情報・業務・基盤の4区分を提唱。

実務での使われ方

IT投資ポートフォリオ管理の実践：

• 戦略投資（10-20%）：新事業創出、DX推進、AI・ブロックチェーン等の先端技術導入。リスク・リターンとも高。
• 業務効率投資（30-40%）：RPA・ERP導入、業務プロセス自動化。投資対効果が定量化しやすい。
• 情報活用投資（10-20%）：BI・データ分析基盤、ナレッジマネジメントシステム。意思決定品質向上。
• インフラ投資（30-40%）：サーバ更新、クラウド移行、セキュリティ強化。「Run the Business」の継続的支出。

KPI管理はBSC（Balanced Scorecard：財務・顧客・業務・学習成長）と整合させる。投資判断にはROI・NPV・IRR・回収期間法に加え、リアルオプション法（不確実性下の選択肢価値評価）も用いられる。

試験での位置づけ

IT戦略・経営分野の頻出論点。基本情報・応用情報・ITストラテジスト・プロジェクトマネージャで出題。最近はDX投資・データ駆動経営・AIガバナンスの文脈で出題範囲が拡大。

選択肢の発展補足

• 戦略投資（d）の評価：定量評価が困難なため、戦略整合性・市場機会・競争優位等の定性評価を重視。「スリーホライズン（McKinsey）」モデル（H1：現業／H2：新興／H3：将来）と対応。
• インフラ投資（b）：技術的負債（Technical Debt）の返済も含む。クラウド移行（リフト＆シフト→リアーキテクト）が現代的トレンド。
• 情報活用投資（c）：CDO主導、データレイク・データウェアハウス構築、機械学習基盤整備、AIプラットフォーム導入が代表例。
• IT投資の効果測定タイミング：着手前（事前評価）・進行中（中間評価）・完了後（事後評価）の3段階。EVM併用が望ましい。