ITパスポート 令和6年度 問31：system_strategyに関する問題

答えは d「SoR（Systems of Record）」 です。

会社にはお金の出入りを記録する会計のシステムがありますよね。これは「絶対に間違えちゃダメ」「いつも動いていてほしい」種類のシステムです。こういう“きっちり記録する”仕組みをSoR（記録のシステム）と呼びます。レコード＝記録、と覚えればOK。

👉 覚え方：SoR＝Record（記録）＝かっちり・止まらない。

ほかの選択肢：a IoT＝家電やセンサーをネットにつなぐこと（スマート家電みたいな）／b PoC＝アイデアが本当に使えるかのお試し実験／c SoE＝SNSのように人とのつながりを大事にする側のシステム。

なぜこれが正解か

正解は d。SoR（Systems of Record）は、会計・在庫・受発注など企業の基幹データを正確に記録・保管するシステムの概念。高い信頼性・データ整合性・安定稼働が最優先され、頻繁な変更より堅牢さが重視される。問題文の「会計システムのように高い信頼性と安定稼働」がそのままSoRの特徴。

各選択肢の解説

• a IoT：モノ（機器・センサー）をインターネットに接続する技術概念。システムの分類概念ではない。
• b PoC：新技術やアイデアの実現可能性を検証する試作・実証。
• c SoE（Systems of Engagement）：顧客や利用者との継続的なつながり・体験を重視するシステム。SNSやスマホアプリが典型で、本問の「SNSとは異なり」の“SNS側”にあたる。

覚え方・ひっかけ注意

SoR＝Record（記録・堅牢）、SoE＝Engagement（つながり・変化）。本問はSoEとSoRの対比そのもの。「SNSと異なり信頼性重視」ならSoRと即断する。

理論的背景

SoR（Systems of Record）とSoE（Systems of Engagement）の対立軸は、アナリストのGeof Mooreが2011年のレポート「Systems of Engagement and The Future of Enterprise IT」で提唱した概念フレームワークであり、デジタル変革時代の情報システムの役割二極化を捉えた。

SoRの本質は「企業の公式記録を保管し、高い信頼性・整合性・監査可能性を確保する」ことにある。会計システム・ERP・基幹バンキングシステム・人事システムが典型例で、「誰が・いつ・何を・いくら」という事実の永続的・正確な記録が最優先価値である。このため設計原則としてACID特性（Atomicity・Consistency・Isolation・Durability）、障害時のRPO（目標復旧時点）とRTO（目標復旧時間）の厳格管理、高可用性（HA：High Availability）構成が標準要件となる。

対するSoEは「顧客・社員との頻繁な双方向インタラクションを支え、エンゲージメント（関与度）を高める」ことが目的であり、SNS・CRM・チャットシステム・コラボレーションツールが該当する。SoEはアジリティ・ユーザー体験・リアルタイム性を最優先にする反面、データの完全な整合性よりも応答速度を優先する設計が許容される（BASE特性：Basically Available, Soft state, Eventually consistent）。

実務での使われ方

現代の大企業情報システムはSoRとSoEの二層構造（Bimodal IT）で構成されることが多い。Gartnerの「バイモーダルIT」概念では「Mode 1（SoR系：安定・信頼性重視）」と「Mode 2（SoE系：アジャイル・実験重視）」として体系化されている。

金融機関ではコアバンキング（勘定系：SoR）と顧客向けアプリ・モバイルバンキング（SoE）の分離・連携が典型的アーキテクチャである。APIを介してSoRのデータをSoEに安全に提供する「マイクロサービスアーキテクチャ」への移行が進んでいる。近年はデータのリアルタイム活用需要の高まりから「SoI（Systems of Insight）」という第3のカテゴリ（BI・データ分析系）も加えた3層モデルが議論されている。

試験での位置づけ

SoR/SoEはITパスポートのシステム戦略・エンタープライズアーキテクチャ文脈で近年出題が増えている語彙ペアである。本問のような「定義の識別」形式が主流。混同を誘う構成（IoT・PoCという全く別概念を選択肢に入れる）への対策として「SoR＝記録系（Record）・高信頼性」「SoE＝関与系（Engagement）・顧客接点・頻繁更新」という語源ベースの記憶が有効。

基本情報技術者・応用情報技術者ではERPの機能範囲（会計・人事・在庫・製造）、データベースのACID特性、HAクラスタ構成が出題される。ITアーキテクト系の上位資格ではSOA（Service-Oriented Architecture）・ESB（Enterprise Service Bus）・マイクロサービスとのアーキテクチャ接続が問われる。

選択肢の発展補足

aのIoT（Internet of Things）：物理的な機器・センサーをインターネット接続してデータを収集・制御する技術概念。「社内情報を扱うシステムの概念」という問いに対してIoTは「概念（システムパラダイム）」ではなく「技術インフラ」であり、しかも「センサーデータ収集」という用途はSoRともSoEとも異なるカテゴリ。ただし製造業ではIoTセンサーデータがSoRに記録される構造がある。

bのPoC（Proof of Concept）：技術・ビジネスコンセプトの実現可能性を小規模実験で検証する手法。「システムの概念・区分名」ではなく「プロジェクトマネジメントのアプローチ名」であり、本問の問い方とは根本的に合わない。ITパスポートでは「RPA導入の計画策定フェーズ」「DXプロジェクトの初期検証」でPoCが頻出する。

cのSoE（Systems of Engagement）：SNS・CRM・チャットツールという「顧客との関与・コミュニケーション重視の外向きシステム」。本問の「高い信頼性と安定稼働が要求される社内情報」という記述とは正反対の特性を持つ。「頻繁に更新される」「リアルタイム性重視」「ユーザー体験重視」がSoEのキーワードとしてSoRと対比して覚える。