基本情報 平成27年度 秋期 問52：マネジメント系に関する問題

答えは c…ではなく本来は b「プロジェクトの成果が、自らの利益になる者と不利益になる者がいる」 が適切。

ステークホルダ＝「利害関係者」のこと。プロジェクトで得する人もいれば、損する人もいる、両方含めて全員ステークホルダ。

たとえば学園祭の企画なら：実行委員（直接やる人）／教師（許可する人）／近所の人（騒音で困る人）…全部ひっくるめてステークホルダです。

👉 覚え方：「賛成派も反対派も全員ステークホルダ」。

ほかの選択肢：a 直接参加だけじゃない（間接的な人も含む）／c 個人特定じゃなくグループでもOK／d 文字化け。

なぜこれが正解か

※選択肢が文字化けしているが、PMBOK定義に基づくと正答は b「成果が自らの利益・不利益になる者がいる」 が論理的。ステークホルダとは「プロジェクトの意思決定・活動・成果に影響を与える、または影響を受ける個人・グループ・組織」と定義され、positive stakeholder（利益享受側）とnegative stakeholder（不利益側）の両方を含む。

各選択肢の解説

• a 直接参加のみ：間接的関与のスポンサー・規制当局・地域住民もステークホルダなので不適切。
• b 利益・不利益双方含む：PMBOK定義通り。正解。
• c 個人特定が必要：組織・グループ単位でもステークホルダ。個人名特定は要件でない。
• d 文字化け：判別不能。

覚え方・ひっかけ注意

「ステークホルダ＝利害関係者＝賛成派＋反対派」。直接関与だけ、好意的な人だけ、と限定するのは誤り。プロマネは利害対立を調整するためステークホルダ登録簿（Stakeholder Register）で全員を可視化し、影響度・関心度マトリクスで対応戦略を立てる。

理論的背景

PMBOK第7版ではステークホルダ・パフォーマンス領域が独立して扱われ、プロジェクト成功の最重要因子の一つに位置づけられる。分類モデルとしてSalience Model（権力・正当性・緊急性の3軸）、Power/Interest Grid（影響力×関心度の2×2マトリクス）、Stakeholder Cube（影響度・態度・関心の3次元）等がある。

実務での使われ方

大規模システム開発・公共インフラ・M&Aではステークホルダエンゲージメントプランを計画段階で策定する。各ステークホルダの現在の関与レベル（Unaware／Resistant／Neutral／Supportive／Leading）と目標レベルを定め、ギャップを埋めるコミュニケーション計画を設計。RACI（Responsible/Accountable/Consulted/Informed）で役割明確化する。

試験での位置づけ

基本情報・応用情報のマネジメント系頻出テーマ。PMP・プロジェクトマネージャ試験では「ステークホルダ特定→分析→エンゲージメント計画→監視」のプロセス順序も問われる。PMI（Project Management Institute）のISO 21500との整合性も近年論点化。

選択肢の発展補足

ネガティブステークホルダ対応は炎上プロジェクト回避の鍵。例：システム刷新で職を失う恐れがある現場ユーザは抵抗勢力になりやすいため、早期巻き込み・トレーニング機会提供・新業務での役割確保で態度変容を促す。アジャイル開発ではプロダクトオーナーがビジネス側ステークホルダの代表として常駐し、優先順位決定権を持つ点も押さえる。倫理面ではコーポレートガバナンス・ESGとの接続も近年の論点で、株主だけでなく従業員・顧客・社会も含めたマルチステークホルダ経営が主流化している。