令和7年度問31ストラテジ系

ITパスポート令和7年度問31：system_strategyに関する問題

ERPシステムの説明として，適切なものはどれか。

a企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し，共有することによって，効率的，効果的な営業活動を支援するシステム
b経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム正答
c原材料の調達から生産，販売に関する情報を，企業間で共有・管理することによって，ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム
d個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって，きめ細かい顧客対応を実施し，顧客満足度の向上を支援するシステム

正答：B経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム

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答えは b です。

ERPは、会社のいろんな部署（お金の管理・人の管理・ものづくり・販売など）の情報を、バラバラにせずひとつにまとめて管理する仕組みです。全部つながっているので、ムダなくお金や人を配分できて、経営がうまく回ります。

bの「基幹業務をまとめて管理し、経営資源を最適に配分」がまさにERPの説明です。

👉 覚え方：ERP＝「会社の主要な仕事を“ひとまとめ”にする台所」。

ほかの選択肢：a 営業の知識を共有＝SFA／c 仕入れから販売まで企業間でつなぐ＝SCM／d お客さん情報を管理＝CRM。

標準試験対策の基準レベル

なぜこれが正解か

正解は b。ERP（Enterprise Resource Planning：企業資源計画）は、経理・人事・生産・販売などの基幹業務と情報を一元管理し、ヒト・モノ・カネ・情報といった経営資源を最適配分して効率的な経営を支援するシステム。bがこの定義に一致する。

各選択肢の解説

a：営業の知識・ノウハウを収集・共有して営業を支援＝SFA（営業支援システム）の説明。
c：原材料の調達から生産・販売の情報を企業間で共有し全体最適を目指す＝SCM（サプライチェーンマネジメント）の説明。
d：顧客情報や対応履歴を管理し顧客満足度向上を支援＝CRM（顧客関係管理）の説明。

覚え方・ひっかけ注意

ERPは「基幹業務の一元管理・経営資源の最適配分」がキーワード。よく似た3文字略語（SFA・SCM・CRM）と必ずセットで問われる。ERP＝社内の主要業務を統合、SCM＝企業“間”をつなぐ、CRM＝顧客向け、SFA＝営業向け、と対象範囲で区別する。

上級誤答論破・背景理論まで深掘り

ERPの理論的背景と統合管理の意義

ERP（Enterprise Resource Planning：企業資源計画）は、企業が保有するヒト・モノ・カネ・情報という四つの経営資源を一元管理し、最適な資源配分を実現するための統合基幹業務システムである。1990年代にSAP・Oracleが先駆的製品を市場投入し、日本でも2000年代以降に大企業から中堅企業へと普及が拡大した。ERPが経営上重要な理由は「情報のサイロ化（部門ごとに異なるシステムが孤立して運用される状態）」の解消にある。従来の個別システム環境では、製造データ・販売データ・会計データが部門ごとに分断されており、経営のリアルタイム可視化と全社最適化が困難だった。

ERPの主要モジュール構成

ERPは機能別のモジュール（アプリ）の集合体として構成され、企業は必要なモジュールを組み合わせて導入できる。代表的モジュールは次の通りである。（1）財務会計・管理会計（FI/CO）：総勘定元帳・利益センター管理。（2）人事管理（HR）：給与計算・勤怠管理・採用。（3）生産管理（PP）：製造オーダー・生産計画・MRP。（4）販売管理（SD）：受注・出荷・請求。（5）購買・在庫管理（MM）：発注・入庫・在庫評価。これらのモジュールが共通のデータベース（シングルデータソース）を参照するため、販売が一件登録されると自動的に在庫・会計・生産計画に反映されるリアルタイム連携が実現する。

誤答選択肢の正確な位置づけ

選択肢a（営業知識・ノウハウの収集・共有で営業活動を支援）：SFA（Sales Force Automation：営業支援システム）またはCRM（顧客関係管理）の説明。営業特化でERPより範囲が狭い。
選択肢c（原材料調達から生産・販売の企業間情報共有）：SCM（Supply Chain Management：サプライチェーン管理）の説明。ERPが「企業内」の統合を指すのに対し、SCMは「企業間」の連携が特徴。
選択肢d（個々の顧客情報・対応履歴の管理で顧客満足向上）：CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）の説明。顧客接点管理に特化しており、基幹業務全体を管理するERPとは守備範囲が異なる。

試験での位置づけと出題パターン

ストラテジ系「情報システムと経営」の頻出テーマ。ERP・SCM・CRM・SFAは「何を管理するシステムか」という観点でまとめて出題されることが多く、それぞれの守備範囲（企業内基幹業務全体・企業間サプライチェーン・顧客関係・営業活動）の違いを軸に整理するのが効率的。「基幹業務・経営資源の一元管理・経営の最適化」というキーワードがERPを示す確実な手がかりになる。

選択肢の発展補足

近年はクラウド型ERP（SaaS ERP）が普及しており、従来の高額なオンプレミス型ERPに比べて中小企業でも導入しやすくなっている。代表的クラウドERPとしてSAP S/4HANA Cloud・Oracle NetSuite・Microsoft Dynamics 365等がある。ERPの導入プロジェクトは失敗率が高いことでも知られ、業務プロセスを変えずにシステムをカスタマイズしすぎる「バニラ化（標準機能の活用）vs. アドオン増加」問題、チェンジマネジメント（人の意識・行動変革）の難しさが主な失敗要因として研究されている。基本情報技術者・応用情報技術者ではERP導入プロジェクトのリスク管理と変更管理も出題範囲となる。

出典・引用について

出典：IPA（情報処理推進機構）公式 ITパスポート試験令和7年度問31／公的機関配布資料につき出典明記の上引用。解説は合格ナビによる独自AI解説です。