ITパスポート 令和8年度 問31：business_strategyに関する問題

答えは c です。

リーン生産方式では、なくすべき3つの悪者「ムリ・ムラ・ムダ」を考えます。このうちムダは「やってもお金（価値）を生まない動き」のこと。たとえば部品が来るのをただ待っている時間や、必要ないのに余分に磨く作業などです。

👉 覚え方：ムダ＝「やっても得しない、いらない動き」。

ほかの選択肢：a 人によって品質がバラつく＝ムラ、b 無理な計画で負荷をかけすぎ＝ムリ、d 体に負担で健康を害す＝これも無理な作業の話で×。「価値を生まない動作」だけがムダ。

なぜこれが正解か

正解は c。リーン生産方式（トヨタ生産方式が源流）の改善では「ムリ・ムラ・ムダ（3M）」を排除する。ムダは付加価値を生まない作業や状態を指し、cの「待機や必要以上の加工など、付加価値を生まない動作」が定義そのもの。

各選択肢の解説

• a：属人化で担当者ごとに品質が異なる→ばらつき＝ムラ。
• b：能力以上の負荷をかける無謀な計画→ムリ。
• d：身体に長時間負担がかかり健康を害す→過度な負荷＝ムリ寄り（人への無理）。

覚え方・ひっかけ注意

3Mは「ムリ＝過剰な負荷」「ムラ＝ばらつき・不均一」「ムダ＝価値を生まない」と整理。トヨタ生産方式の「7つのムダ（作りすぎ・手待ち・運搬・加工そのもの・在庫・動作・不良）」を思い出すと、cの「待機（手待ち）」「必要以上の加工」がムダだと即断できる。

理論的背景

リーン生産方式（Lean Manufacturing）はトヨタ生産方式（TPS：Toyota Production System）を欧米が体系化した生産哲学で、ジム・ウォマックとダニエル・ジョーンズが1990年に「The Machine That Changed the World（リーン生産方式が世界の自動車産業をこう変える）」で命名・普及させた。TPS/リーンの核心は「7つのムダの排除」（過剰生産・手待ち・搬送・不適切な加工・在庫・動作・不良）であり、ムリ・ムラ・ムダは「TPS三兄弟」として伝統的に使われる概念。ムダ（Waste）：付加価値を生まない動作・在庫・待ち時間・不要な加工。ムリ（Overburden）：人・設備・組織に過度の負荷をかける状態。ムラ（Unevenness）：生産量・品質・作業内容が不均一で標準化されていない状態。本問の選択肢cが「付加価値を生まない動作＝ムダ」の正確な定義。

実務での使われ方

リーン思想はトヨタ工場の製造現場から始まり、医療（Lean Healthcare：病院の待ち時間削減・医療ミス低減）・ソフトウェア開発（Lean Software Development：Mary & Tom Poppendieckの著作）・スタートアップ（Lean Startup：Eric Ries提唱のBML：Build-Measure-Learn）へと応用が広がった。IT業務のリーン改善事例として「システム開発のバリューストリームマッピング（VSM：Value Stream Mapping）による無駄な待ち時間・引き継ぎの可視化→削除」「チケット管理（Jira等）でのフロー効率化→WIP（仕掛かり）上限の設定によるボトルネック解消（カンバン方式）」が実践されている。近年はDevOpsとリーン思想の融合（The Phoenix Project・The Unicorn Project）が議論され、「デプロイ頻度・変更失敗率・回復時間」というDORA Metricsでリーンな開発組織を測定する枠組みが普及している。

試験での位置づけ

ムリ・ムラ・ムダの区別はITパスポートの経営・業務改善カテゴリで頻出。本問のポイントはムダの定義「付加価値を生まない活動（Non-Value-Added Activity）」を正確に捉えること。選択肢aの「属人化・品質のばらつき」はムラ（Unevenness）の典型例で「担当者によって結果が異なる」という不均一性が特徴。選択肢bの「能力以上の負荷・無謀な計画」はムリ（Overburden）の典型で「人・設備への過度な負荷」が本質。選択肢dの「長時間の一部への負荷で健康被害のおそれ」はムリとも取れるが、エルゴノミクス（人間工学・作業姿勢・反復動作による健康被害）の問題であり文脈がやや異なる。誤答を防ぐには「ムダ=付加価値を生まない（製品・サービスの品質に直接寄与しない）活動」という定義を軸に判断することが重要。

選択肢の発展補足

選択肢aのムラ（Unevenness）への対策として「標準作業（Standard Work）の整備」「QMS（品質マネジメントシステム：ISO 9001）の導入」「スキルマトリクスによる多能工化（一人が複数工程を担える人材育成）」が有効。IT業務でのムラ対策はドキュメント化・コーディング規約・コードレビュー基準の統一が対応する。選択肢bのムリへの対策として「能力計画（Capacity Planning）」「作業負荷の平準化（ヘイジュンカ：平準化生産）」「クリティカルリソースの特定とボトルネック管理（TOC：制約理論）」が有効。IT業務での過負荷対策はWIP制限・スプリントキャパシティの設定がアジャイル開発での標準手法。リーンの「カイゼン（改善）」文化は現在世界中の製造・サービス業で浸透しており、Kaizen（英語としても通用）はトヨタが世界に広めた最大の「輸出品」の一つとも言われる。