宅建士 宅建業法 問118｜業務処理の原則・誠実義務

宅建業者の業務処理の原則（宅建業法31条1項）：「取引の関係者に対し、信義を旨とし、誠実にその業務を行なわなければならない」。取引の関係者には依頼者だけでなく取引の相手方も含まれます。もちろん宅建業法その他の法令を守ることも当然の前提です。イが正しく正答です。依頼者のみ・相手方のみを優先する規定はなく（ア・ウは誤り）、自ら売主にも適用されます（エは誤り）。

業務処理の原則（宅建業法31条）を確認します。規定の内容：「宅建業者は、取引の関係者に対し、信義を旨とし、誠実にその業務を行わなければならない」。「取引の関係者」：依頼者のみならず、取引の相手方・その他の関係者を含む広い概念。選択肢の検証：ア「相手方の利益を最優先→依頼者を後回し」→公正中立な義務→誤り。イ「依頼者・相手方双方に公正誠実・法令遵守」→正答（宅建業法31条の趣旨を正確に反映）。ウ「取引の相手方への義務なし」→誠実義務は「取引の関係者全体」→誤り。エ「自ら売主には誠実義務不適用」→自ら売主にも31条は適用→誤り。

業務処理原則の法的意義（宅建業法31条）：①規定の性格：一般的な行為規範（抽象的義務規定）であり、具体的な違反行為が他の規定（32条・47条等）で禁止されている。31条は解釈指針・一般原則として機能。②「信義を旨とし」の意味：民法1条2項の信義誠実の原則を宅建業に適用したもの。宅建業における全ての行為に信義則が及ぶ。③宅建士との関係：宅建士についても、宅地建物の取引の専門家として購入者等の利益の保護等に資するよう「公正かつ誠実に」事務を行う旨の業務処理の原則が定められている（宅建業法15条）→宅建業者と宅建士の両方が誠実に業務を行う義務を負う二層構造。④誠実義務違反の効果：単独では刑事罰・行政処分の対象となりにくいが、他の違反行為（47条等）の評価に影響する。また民事上の不法行為責任（民法709条）の基礎となりうる。⑤令和3年改正後の業務処理：電磁的方法による書面交付（35条・37条等）も「信義誠実」の観点から相手方の利便を確保する必要がある（電磁的方法を選択する際も相手方の意向確認等が求められる）。