基本情報 平成21年度 秋期 問27｜テクノロジ系に関する問題

答えは c です。

GUI画面の使いやすさは「人によって慣れている操作が違う」が大事なポイント。マウスが得意な人もいれば、キーボードでサクサク操作したい人もいます。

だから両方で操作できるようにしておけば、どちらの人にも優しい画面になります。例：保存はマウスのクリックでもCtrl+Sでも、どちらでもOKにする。

👉 覚え方：「両方準備しておけば全員ハッピー」=多様な操作経路を用意する。

ほかの選択肢：a「マウスだけ」「キーボードだけ」と片寄ると一方の人が困る／b ダブルクリックは1回で済むワンクリックより手間／d 入力原票（紙）と画面の並びがバラバラだと、紙を見ながら入力する人がミスしやすい。

なぜこれが正解か

正解は c。GUIユーザビリティの原則の一つに「柔軟性（flexibility）」があり、初心者と熟練者の両方に配慮するには複数の操作経路（マウス／キーボード／タッチ等）を提供することが推奨される。キーボード派にはショートカット、マウス派にはメニュー/ボタンを併用させることで、どちらの利用者にも快適な操作を提供できる。

各選択肢の解説

• a：マウス選択を強制するとキーボード派の生産性を落とす（特に大量入力業務）。
• b：ダブルクリックは誤操作の原因になりやすく、シングルクリック+明示的なボタンの方が初心者に優しい。
• d：入力原票（紙の帳票）の並びと画面項目順を一致させないと、紙→画面の転記でミスが頻発する。原票準拠が原則。

覚え方・ひっかけ注意

GUI設計の3原則「一貫性・柔軟性・許容性」をセットで覚える。「マウスかキーボードかの二者択一」ではなく「両方用意」が現代UIの常識（アクセシビリティの観点でも必須）。

理論的背景

GUI設計の指導原則として代表的なのがヤコブ・ニールセンの10ヒューリスティクス（システム状態の可視化、ユーザの言葉、一貫性、エラー予防、認識>記憶、柔軟性と効率、ミニマリスト、エラー復旧、ヘルプ、現実世界との対応）とシュナイダーマンの8つの黄金律。本問は「柔軟性と効率」「アクセシビリティ」の領域に該当する。ショートカットは熟練者の操作効率（Power user）を高めつつ、初心者は通常のメニュー操作で同じ機能に到達できるようにする「段階的開示」の典型例。

実務での使われ方

WCAG 2.2（Web Content Accessibility Guidelines）では「キーボード操作可能（Operable）」が必須要件。すべての機能がキーボードのみで操作できる必要があり、スクリーンリーダー利用者の操作経路を確保する。OSレベルではWindowsのアクセシビリティガイドライン、macOSのHIG（Human Interface Guidelines）、iOSのHIG、MaterialDesign（Google）が業界標準。

試験での位置づけ

FEではユーザビリティ・アクセシビリティ・ヒューマンインタフェースが「ユーザインタフェース技術」分野で頻出。応用情報・ITストラテジスト試験ではUX設計の論述、システムアーキテクトでは画面設計レビューの題材になる。近年はWebアクセシビリティ法令対応（米国ADA、欧州EAA、日本の改正障害者差別解消法）も問われる傾向。

選択肢の発展補足

関連概念：ニーモニック（Alt+Fでファイルメニュー等の頭文字呼出）、アクセラレータキー（Ctrl+Sなどの直接ショートカット）、フォーカス制御（Tabキー順序の最適化）、コンテキストメニュー（右クリック）。Fittsの法則（クリック対象は大きく・近いほど速い）とHickの法則（選択肢が多いほど判断に時間）はUI設計の数学的基礎として午後設問にも応用される。