基本情報 令和5年度 科目A 問17｜テクノロジ系に関する問題

答えは c です。

ERPは「Enterprise Resource Planning（企業の資源計画）」の略。会社のヒト・モノ・カネ・情報など経営資源をまるごと管理する仕組みのこと。

たとえば、販売・在庫・経理・人事の情報がバラバラに管理されていると非効率ですよね。これを1つのシステムに統合して、「商品を売ったら自動で在庫が減り、売上が計上され、納品書も出る」みたいに連動させるのがERP。

👉 覚え方：“ERP＝会社のヒト・モノ・カネを一括管理”。

他の選択肢：a SFA（営業支援）の説明／b リテールサポート／d EC（電子商取引）の説明。

なぜこれが正解か

正解は c。ERP（Enterprise Resource Planning）は企業全体のヒト・モノ・カネ・情報といった経営資源を統合的に管理し、業務プロセスの最適化と経営の可視化を実現する手法・概念、およびそれを実装したパッケージソフトウェアを指す。販売・購買・在庫・生産・会計・人事の各モジュールをひとつのDBで連携する。

各選択肢の解説

• a：SFA（Sales Force Automation：営業支援システム）の説明。
• b：リテールサポート（卸売・メーカが小売店を支援）の説明。
• c：ERPの定義 ✓
• d：EC（Electronic Commerce：電子商取引）の説明。

覚え方・ひっかけ注意

経営情報システム用語の英字3〜4文字略語は混同しやすい：ERP＝資源計画／SCM＝供給連鎖／CRM＝顧客関係／SFA＝営業支援／BI＝経営分析。ERPは元々MRP（Material Requirements Planning：資材所要量計画）→MRP II（製造資源計画）から発展した経緯があり、製造業発祥のため生産管理機能が強い。代表製品はSAP S/4HANA・Oracle ERP Cloud・Microsoft Dynamics 365・OBC奉行クラウド等。

理論的背景：ERPの進化

ERPは1970年代のMRP（資材所要量計画）→1980年代のMRP II（製造資源計画）→1990年代のERP（全社統合）と進化。Gartner社が1990年に提唱した概念で、最大の特徴は統一マスタ・統一トランザクションテーブルによる「一気通貫」のデータフロー。これにより月次決算の早期化・経営ダッシュボードのリアルタイム化・サブシステム間の二重入力排除を実現する。

導入アプローチ

• Fit to Standard（ベストプラクティス採用）：パッケージの標準機能に業務を合わせる。短期・低コストだが業務変革を伴う。
• アドオン開発：差別化機能のみカスタマイズ。バージョンアップ時の保守負荷増。
• 2-Tier ERP：本社で大規模ERP、子会社・拠点で軽量ERP（NetSuite等）を組み合わせる。

SAPは2027年（→2030年）にECC 6.0サポート終了予定で、S/4HANAへの移行が日本企業の最重要課題（「2027年問題」）。HANAインメモリDB・Fioriユーザインタフェース・Cloud Edition（RISE with SAP）が主要技術要素。

クラウドERPと業界トレンド

• SaaS型ERP：Workday（人事）・NetSuite（中堅）・Microsoft Dynamics 365が急成長。
• ポストモダンERP：コアERP＋業務別ベストオブブリードAPIの組合せ。
• AI/ML統合：需要予測・異常検知・自動仕訳（RPA連携・AI-OCR）。
• コンポーザブルERP：マイクロサービス・APIファースト・イベント駆動（Gartner提唱）。

試験での位置づけ

経営戦略・システム戦略分野の超頻出。基本情報技術者試験ではBPR（Business Process Reengineering）・SoR/SoE/SoI（記録/エンゲージメント/インサイトの3層モデル）・EAI/ESB/iPaaS等のシステム統合技術と関連付けて出題。情報処理推進機構（IPA）の「DX白書」「IT人材白書」もERP・基幹システム刷新の文脈で参考にされる。

選択肢の発展補足

• SFA／CRM：Salesforce・HubSpot等が市場リーダー。MA（Marketing Automation：Marketo・Pardot）と連携してリードジェネレーションを自動化。
• SCM：S&OP（Sales and Operations Planning）・需要計画（Demand Planning）・在庫最適化（Inventory Optimization）等の機能群。SAP IBP・o9 Solutionsが代表製品。
• EC：B2C（ZOZOTOWN等）・B2B（モノタロウ等）・C2C（メルカリ等）の3類型。決済（Stripe・KOMOJU）・物流（OPENLOGI）等のAPIエコシステムが成熟。