読み方: きゃぱしてぃかんり
1行定義
現在と将来のサービス需要に見合ったIT資源（CPU・メモリ・帯域等）の容量を計画・調達・監視するプロセス
詳細解説
キャパシティ管理（Capacity Management）は、ITIL のサービスデリバリプロセスのひとつで、現在および将来のビジネス需要に対してITリソース（CPU・メモリ・ストレージ・ネットワーク帯域）が適切な容量で利用可能な状態を維持するための計画・監視・最適化活動です。キャパシティ不足によるサービス低下を防ぐとともに、過剰調達によるコスト浪費も防ぎます。サブプロセスとして「ビジネスキャパシティ管理（需要予測）」「サービスキャパシティ管理（サービス水準確保）」「コンポーネントキャパシティ管理（個別機器の容量監視）」の3層構造があります。クラウド環境ではオートスケーリングにより動的にキャパシティを調整できるため、クラウド移行のメリットのひとつとされます。ITパスポートでは SLA・SLO との関係やITILのプロセス分類問題として出題されます。
ITパスポートでの出題ポイント
- ITIL のサービスデリバリプロセスのひとつ
- 需要予測・サービス水準確保・個別機器監視の3層
- クラウドのオートスケーリングとの関係
- SLA・SLO 達成を支える基盤プロセス
関連用語
- SLA サービスマネジメント
- SLO（サービスレベル目標） サービスマネジメント
- ITIL サービスマネジメント
- 可用性 サービスマネジメント
- SPOF（単一障害点） サービスマネジメント
- ファシリティマネジメント システム監査
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シラバス 6.5 準拠 / 最終更新: 2026-05-26