基本情報 平成24年度 秋期 問65：ストラテジ系に関する問題

答えは c「不良在庫の減少率」 です。

サプライチェーンマネジメント（SCM）とは「仕入れ→製造→在庫→販売→お客様まで、モノの流れを全体最適化する取り組み」。一番のムダは“売れ残り（不良在庫）”なので、それが減ることがSCM改善の指標になります。

👉 覚え方：「SCM＝モノの流れの効率化＝在庫が減る」。

ほかの選択肢：a 残業時間（労務管理）／b 販売単価（価格戦略）／d 優良顧客数（マーケティング）はそれぞれ別の管理領域です。

なぜこれが正解か

正解は c。SCM（Supply Chain Management）は調達・生産・物流・販売の連鎖を統合管理し、在庫圧縮・リードタイム短縮・需要予測精度向上で全体最適を図る。最も明確な改善効果は不良在庫（売れ残り在庫）の減少率であり、キャッシュフロー改善と直結する。

各選択肢の解説

• a 残業時間の減少率：労務管理の指標。
• b 販売単価下落の防止率：価格戦略・マーケティングの指標。
• d 優良顧客数の増加率：CRM（顧客管理）の指標。

覚え方・ひっかけ注意

「SCM＝モノの流れの最適化＝在庫・リードタイム」「CRM＝顧客との関係＝顧客LTV・優良顧客」「ERP＝経営資源全般＝人・モノ・カネ・情報」と3つの管理領域を区別。SCMの代表指標は 在庫回転率、リードタイム、欠品率、輸送コスト。トヨタのジャストインタイム（JIT）方式が古典的成功事例。

理論的背景

SCMは1980年代に提唱され、企業間の調達・生産・物流・販売を統合的に最適化する経営管理手法。基本原理は ブルウィップ効果（情報伝達の遅延で末端の需要変動が川上で増幅される現象）の抑制で、需要予測の共有・在庫情報の可視化が鍵。代表指標は (1) 在庫回転率（売上原価/平均在庫）、(2) リードタイム（注文〜納品時間）、(3) 在庫日数、(4) 欠品率、(5) 物流コスト比率。SCOR（Supply Chain Operations Reference）モデルが業界標準フレームワークで、Plan/Source/Make/Deliver/Returnの5プロセス階層で評価。

実務での使われ方

(1) DCM（需要連鎖管理）：POSデータからリアルタイム需要予測、(2) VMI（Vendor Managed Inventory）：取引先在庫を仕入元が管理（ウォルマート・P&G事例）、(3) CPFR：共同需要予測・補充、(4) S&OP（Sales & Operations Planning）：需要・供給・財務の統合計画。トヨタJIT（Just-In-Time）、デルのBTO（Build-to-Order）、Amazonのフルフィルメントが代表事例。近年はAI需要予測（機械学習）、ブロックチェーンによる原産地トレーサビリティ、IoT（RFID・センサー）によるリアルタイム可視化が進展。

試験での位置づけ

FE・APストラテジ系で頻出。CRM、ERP、SFA、PLMとの違いを問う設問が典型。応用情報・ITストラテジストではSCM導入効果のROI計算、需要予測手法（移動平均・指数平滑・回帰分析）、在庫管理理論（EOQ・安全在庫）まで踏み込む。

関連事項・発展補足

2020年以降のパンデミック・地政学リスクで サプライチェーンレジリエンス（強靭性）が新たな経営テーマとなり、単一国集中（中国一極）からの脱却（チャイナプラスワン）、ニアショア化、戦略的在庫の見直しが進む。ESG経営観点ではサプライチェーン全体のCO2排出量管理（Scope 3）、人権デューデリジェンス、責任ある調達も重要指標化。CRM（d）はマーケティング自動化・営業支援・顧客サポートを統合し、Salesforce・HubSpotが代表ツール。SCMとCRMはERPの基幹と連携することで企業全体の情報統合が実現される。