介護福祉士 第36回 問題3人間関係とコミュニケーション

答えは5「担当以外のチームメンバーもカンファレンスに参加して、集団凝集性を高める」です。

介護目標をチーム全員で共有するには、担当者だけで抱え込まず、みんなで集まって話し合う場（カンファレンス）に参加してもらうのが一番の近道です。「集団凝集性」とは、チームの仲間意識・まとまりの強さのことです。

たとえるなら、係の人だけが知っている情報を、みんなが集まる会議でオープンに共有するイメージです。

👉 覚え方：情報共有には「みんなで集まる場」を作るのが基本。

ほかの選択肢：1 上から注意するだけでは本当の共有にならない／2 経験者の意見を優先しすぎるのは偏り／3 内集団バイアス（身内びいき）を強めるのは望ましくない／4 圧力で意見を統一するのは望ましい共有の姿ではない。

なぜこれが正解か

正解は5。個別の介護目標をチーム全員で共有するという課題に対しては、担当者以外のメンバーもカンファレンスに参加する機会を設け、チームとしてのまとまり（集団凝集性）を高めることが有効な取り組みとなる。

各選択肢の解説

• 1 管理職による注意喚起で集団規範を形成する方法は、トップダウンの押し付けにとどまりやすく、主体的な情報共有にはつながりにくい。
• 2 経験の長い職員の意見を優先し同調行動を促すことは、多様な視点を抑え込むリスクがある。
• 3 内集団バイアス（自分の所属集団を過大評価する心理的偏り）を強化することは、チームの視野を狭め望ましくない。
• 4 集団圧力で多数派の意見に統一することは、個々の意見表明を抑制し、健全な情報共有とは言えない。

覚え方・ひっかけ注意

社会心理学用語（集団規範・同調行動・内集団バイアス・集団圧力・集団凝集性）が並ぶ問題では、「強制・圧力・偏り」を伴う選択肢は誤答、「参加・共有・まとまり」を高める選択肢が正解になりやすい。

課題の構造

この施設では、介護計画を担当者が作るため、個別の介護目標がチーム全体に共有されにくい。課題は「情報が担当者の手元にとどまること」であり、解決には、全員が目標を自分のこととして理解できる場をつくる必要がある。

5が正しい理由

担当以外のメンバーもカンファレンスに参加すると、目標とその根拠が全員に伝わり、「同じ目標に向かう仲間」という意識が育つ。この「集団にとどまろうとする力、まとまりの強さ」が集団凝集性で、高いほど情報共有や協力がしやすくなる。

各用語の掘り下げ

• 集団規範 集団内で暗黙に共有される行動の基準。上からの注意喚起で形成すると、自発的な共有になりにくい（選択肢1）。
• 同調行動 周囲に合わせて自分の意見や行動を変えること。アッシュの実験が有名である。経験の長い人の意見を優先して同調を促すと、新人や少数意見が言えなくなる（選択肢2）。
• 内集団バイアス 自分の属する集団を高く評価し、外の集団を低く見る偏り。強化すれば視野が狭くなる（選択肢3）。
• 集団圧力 多数派の意見に合わせるよう働く無言の圧力。意見を統一するために使うと、少数の気づきが封じられる（選択肢4）。

集団思考に注意

凝集性が高くても、意見が一致しすぎて反対意見が出ない状態になると、集団思考（グループシンク）と呼ばれる意思決定の質の低下を招く。カンファレンスは、全員の参加と、意見が言いやすい雰囲気の両方があって初めて機能する。

介護現場との結びつき

介護過程では、計画の立案・実施・評価をチームで繰り返す。カンファレンスは、その共有と見直しの場であり、多職種連携の基本ツールである。

見分け方のコツ

社会心理学の用語が並ぶ設問では、「強制・圧力・偏り」を伴う選択肢は誤り、「参加・共有・まとまり」を高める選択肢が正しいことが多い。