介護福祉士 第36回 問題6人間関係とコミュニケーション

答えは1「組織図」です。

「誰が誰に指示を出すのか」という組織の上下関係・つながりを一目で確認できるのが組織図です。会社の相関図のようなものと考えるとイメージしやすいです。

たとえるなら、学校で「校長先生→教頭先生→担任の先生」という上下関係が一枚の図でわかるようなものです。

👉 覚え方：指揮命令系統＝組織図で一目瞭然。

ほかの選択肢：2 勤務表はシフトの表で命令系統とは別／3 経営理念は施設の考え方／4 施設の歴史は沿革の記録／5 資格保有者数は職員の資格構成の数字。

なぜこれが正解か

正解は1。組織図は、施設内の役職・部署間の上下関係や指示・報告のライン（指揮命令系統）を視覚的に示した図であり、これを見ることで「誰が誰に指示を出し、誰が誰に報告するか」を把握できる。

各選択肢の解説

• 2 勤務表は職員のシフト（勤務日・時間帯）を示すものであり、指揮命令系統を示すものではない。
• 3 経営理念は施設が大切にする価値観・方向性を示すものであり、組織の構造とは異なる。
• 4 施設の歴史は沿革の記録であり、現在の指揮命令系統の把握には直接関係しない。
• 5 資格保有者数は職員の資格構成を示す統計データであり、指揮系統の把握には用いない。

覚え方・ひっかけ注意

「〇〇を把握するために必要なもの」という設問形式では、目的（今回は指揮命令系統の把握）に直接対応する資料を選ぶのが基本。関連はあるが目的が異なる資料（勤務表・経営理念等）に惑わされないこと。

組織図でわかること

組織図は、施設長を頂点として、部署や職種、役職の上下関係と、指示・報告の流れ（指揮命令系統）を示した図である。誰が誰に指示を出し、誰に報告・相談すればよいかが一目でわかるので、新しく配属された職員が最初に確認する資料の一つになる。

1が正しい理由

設問は「全体の指揮命令系統を把握するために必要なもの」を問うている。目的に直接対応する資料は組織図である。

他の選択肢が示すもの

• 2 勤務表 職員の出勤日と時間帯（シフト）を示す。誰がその日にいるかはわかるが、指揮命令の関係はわからない。
• 3 経営理念 施設の使命や価値観、目指す方向を示す。組織の構造とは別の事柄である。
• 4 施設の歴史（沿革）は、過去の経緯を示すものである。
• 5 資格保有者数は、職員の資格構成を示す統計であり、指揮系統を表さない。

ラインとスタッフ

組織には、指揮命令を受け持つライン部門と、専門的な助言をするスタッフ部門がある。命令は一人の上司から出るという「命令一元化の原則」を保つと、現場が混乱しにくい。介護施設では、施設長のもとに生活相談員、介護職員、看護職員、管理栄養士、機能訓練指導員などの多職種がいるため、報告・連絡・相談の相手を取り違えないことが重要である。

運営規程との関係

指定介護老人福祉施設は、運営規程を定めなければならない。そこには、施設の目的と運営の方針、従業者の職種・員数・職務の内容、入所定員などを記載する（指定介護老人福祉施設の人員、施設及び設備並びに運営に関する基準第23条）。職務の分担は、組織図とあわせて確認する。

試験での位置づけ

組織図、勤務表、経営理念、運営規程、就業規則など、施設に備わる文書の役割の違いを問う設問は、基本事項の確認である。「何を知りたいのか」から使う資料を選ぶ。