介護福祉士 第38回 問題123総合問題

答えは2「コーチング（coaching）」です。

Ｃ介護主任は、Ｂ介護福祉職に答えを直接教えるのではなく、問いかけることでＢ介護福祉職自身が自分の言動を振り返り、気づきを得られるように関わりました。このように、相手に問いかけながら本人の気づきや成長を引き出す関わり方が「コーチング」です。

たとえるなら、答えをそのまま教えるのではなく、質問を投げかけながら、本人が自分で答えにたどり着けるように寄り添うイメージです。

👉 覚え方：問いかけを通じて本人の気づき・成長を引き出す＝コーチング。

ほかの選択肢：1コンサルテーションは異なる専門職種間で専門的な助言を行う関係／3フォロワーシップはリーダーを支える立場の人が主体的に行動すること／4ティーチングは知識・技術を直接教える関わり方でＣ介護主任の「問いかけ」とは異なる／5メンバーシップは組織の一員として果たす役割や姿勢のことで、今回の1対1の指導場面を表す言葉としては適切でない。

なぜこれが正解か

正解は2。Ｃ介護主任は、Ｂ介護福祉職に対して答えを直接教える（ティーチング）のではなく、問いかけを通じてＢ介護福祉職自身に自分の言動（焦り、子どもに言い聞かせるような口調）を振り返らせ、自らの気づきを引き出しており、このような対話を通じて相手の主体的な気づき・成長・行動変容を促す人材育成の手法はコーチングと呼ばれる。

各選択肢の解説

• 1 コンサルテーションは、異なる専門職種間で、対等な立場から専門的な助言や情報提供を行う相互関係を指し、上司・部下という関係性の中での気づきを促す今回の場面とは性質が異なる。
• 3 フォロワーシップは、組織においてリーダーを支える立場のメンバーが、主体的・自律的に組織に貢献する姿勢や行動を指す概念であり、Ｃ介護主任がＢ介護福祉職に対して行った指導的な関わりを説明する言葉としては適切でない。
• 4 ティーチングは、知識や技術、正しいやり方を相手に直接教え伝える指導方法であり、Ｃ介護主任が「問いかけ」を通じてＢ介護福祉職自身の気づきを促した今回のアプローチとは異なる。
• 5 メンバーシップは、組織の一員として自覚を持ち、その役割を果たすことを指す概念であり、今回の1対1の指導場面における具体的な手法を表す言葉としては適切でない。

覚え方・ひっかけ注意

「答えを教える＝ティーチング」「問いかけて本人に気づかせる＝コーチング」という対比の構図を、本事例（Ｃ介護主任の問いかけによってＢ介護福祉職が自分自身の言動に気づいた場面）と結びつけて覚えておく。

理論的背景

コーチングは、対話を通じて相手（コーチイー）が本来持っている力や可能性を引き出し、自ら気づき、考え、行動を変えていけるよう支援する人材育成の手法である。一方向的に知識・技術・正解を伝えるティーチングとは異なり、コーチングでは「問いかけ」「傾聴」「フィードバック」といった対話の技法を用いて、相手自身の内省を促す点に特徴がある。本事例では、Ｃ介護主任が、Ｂ介護福祉職に対して一方的に「こうすればよい」と教えるのではなく、対話（問いかけ）を通じてＢ介護福祉職自身に「Ａさんに伝わらない焦り」「子どもに言い聞かせるような口調」という自分自身の課題を振り返らせており、この結果、Ｂ介護福祉職は自らコミュニケーション方法を工夫し、Ａさんの同意を得ることができるようになった。これは、コーチングが単なる知識の伝達を超えて、職員自身の実践力・自己省察力を高める効果を持つことを示す好例である。

試験での位置づけ

コーチング・ティーチング・コンサルテーション等の人材育成・スーパービジョンに関する用語の理解は、介護の基本領域・介護過程領域・総合問題を横断する重要テーマ。それぞれの手法の定義と適用場面を正確に区別し、事例の中でどの手法が用いられているかを読み取る力が求められる。

選択肢の発展補足

コーチングを通じてＢ介護福祉職が得た気づき（自分自身の焦りや口調がＡさんの感情を害していたこと）は、高次脳機能障害・失語症のある利用者とのコミュニケーションにおいて、話し手の態度や話し方そのものが、伝わり方に大きく影響することを示す重要な学びである。

上位資格・発展

組織マネジメントの専門領域では、コーチングに加え、1on1ミーティング、360度フィードバック等、職員の主体的な成長を支援するための多様な人材育成手法がより体系的に扱われる。