社会福祉士 第36回 問題115相談援助の理論と方法

正解は 1 と 2 です。

解決志向アプローチは、問題の原因を探すより、「うまくいった状態」や「解決した姿」に目を向けて、本人の力を引き出す方法です。代表的な質問があります。

• ミラクルクエスチョン：「奇跡が起きて問題が解決したら、どうなっていますか」（1）
• スケーリングクエスチョン：「0から10なら、今は何点ですか」（2）

3、4、5は、問題やその原因、最悪の事態に目を向ける質問で、解決志向とは方向が違います。

正解は 1 と 2 です。

解決志向アプローチ（ソリューション・フォーカスト・アプローチ）は、問題の原因を分析するのではなく、望む未来（解決像）と、すでにできていること（例外・資源）に焦点を当てます。

各選択肢の検討

• 1 ○ 「もし奇跡が起こって何もかもうまくいくとしたら」は、ミラクルクエスチョン。解決像を具体的に描いてもらう質問。
• 2 ○ 「最悪の状況を0、解決したのを10としたら、今は何点か」は、スケーリングクエスチョン。現在の位置や、小さな進歩を確認する質問。
• 3 × 「もう無理かもと思ったのはどのようなときか」は、困難や問題の場面に焦点を当てる質問。解決志向では、うまくいっているときや例外を尋ねる。
• 4 × 最悪の事態を想像してもらう質問は、問題への焦点づけで、解決志向ではない。
• 5 × 根本の原因を尋ねるのは、原因探し（問題志向）。解決志向は、原因の追究を重視しない。

正解は 1 と 2 です。

■ 解決志向アプローチの特徴

ド・シェイザーらがブリーフセラピーの流れの中で発展させた。基本的な考え方は次のとおり。

• 問題の原因を探らなくても、解決は構築できる。
• クライエントは、自分の問題を解決するための資源（強み・経験）をすでにもっている。
• 小さな変化が大きな変化につながる。
• うまくいっていること（例外）を見つけて増やす。

短期間での支援に向く。

■ 代表的な質問技法

• ミラクルクエスチョン：「一晩のうちに奇跡が起きて、問題が解決したとしたら、朝、何から気づきますか」。解決した状態の具体的な姿を引き出す。肢1。
• スケーリングクエスチョン：状態を0〜10などの数値で評価してもらい、「なぜその点数にとどまれているか」「1点上がるには何が必要か」を尋ねる。肢2。
• 例外探しの質問：問題が起こっていないとき、うまくできたときを尋ねる。
• コーピングクエスチョン：「どうやってそこまで乗り越えてきたのですか」。つらい状況での対処力を見いだす。
• 関係性の質問：「ほかの人から見たら、変化に何と言うでしょうか」。

■ 誤りの肢の論点

• 肢3：「もう無理と思ったのはどのようなとき」は問題の状況の掘り下げ。例外探し（うまくいっているとき）と対照的。
• 肢4：最悪の事態の想像は、問題志向の質問であり、不安を強める場合がある。
• 肢5：原因の追究（なぜ）は、問題志向の典型。「なぜ」の質問は、責められている印象を与えやすい。

■ 関連論点

• ヤングケアラー：家事や家族の世話を日常的に担う子ども。スクールソーシャルワーカーは、本人の気持ちに寄り添いながら、福祉・教育などの関係機関と連携して支援する。
• 本事例の導入では、本人の頑張りへのねぎらい（ポジティブな評価）がされており、解決志向の特徴的な姿勢（ほめる、承認する）にも合致する。
• 他のアプローチとの比較：ナラティヴ・アプローチは、問題の物語を語り直す（外在化・ドミナントストーリーの書き換え）。