社会福祉士 第36回 問題118相談援助の理論と方法

正解は 2 です。

面接の技術には、それぞれ目的があります。「言い換え」は、クライエントの話した内容や感情を、別の言葉で表現して返す技法です。クライエントは、自分の話を整理でき、新しい気づきを得られます。

他の選択肢は、技法の説明が入れ替わっています。

• 明確化：あいまいな点をはっきりさせる
• 閉じられた質問：「はい・いいえ」で答えられる質問
• 要約：話の要点をまとめる
• 直面化：矛盾に気づいてもらう

正解は 2 です。

面接の技法は、その目的と使いどころを正確に理解しておく必要があります。

各選択肢の検討

• 1 × 明確化は、あいまいな部分や混乱している点をはっきりさせること。クライエントに特別な行動を伝える技法ではない。
• 2 ○ 言い換えは、クライエントの話す内容や感情を別の言葉で表現し、気づきを促す。
• 3 × 閉じられた質問（クローズドクエスチョン）は、はい・いいえや短い言葉で答えられる質問。自由に話すのを促すのは、開かれた質問。
• 4 × 要約は、話の要点をまとめて伝え、確認し、整理するための技法。自己開示を促して情報収集する技法ではない。
• 5 × 問題への直面化は、クライエントが避けている問題や矛盾に気づいてもらう技法。信頼関係を構築するための技法ではなく、関係がある程度できてから使う。

面接技法は、名前と目的を1対1で覚えておくことが大切です。言い換え（別の言葉で）と繰り返し（同じ言葉で）の違いも押さえておきましょう。

正解は 2 です。

■ 主な面接技法

• 開かれた質問：「どのように感じましたか」のように、自由に答えられる。話を広げ、クライエントの視点を知る。
• 閉じられた質問：「はい」「いいえ」や短い答えで済む。事実の確認、情報の絞り込みに向く。多用すると尋問的になる。
• 繰り返し（反復）：クライエントの言葉をそのまま返して、聴いていることを示す。
• 言い換え（パラフレーズ）：話の内容や感情を、別の言葉で言い直して返す。クライエントが自分の話を客観的に見直す手がかりとなり、気づきを促す。
• 感情の反映：言葉の背後の感情を言葉にして返す。
• 明確化：あいまいな表現、混乱している内容をはっきりさせる。「それは〜ということですか」と確かめる。
• 要約：長い話の要点をまとめ、確認する。面接の区切りで使い、整理や次の展開に活かす。
• 直面化：クライエントの言動の矛盾、否認している問題に向き合ってもらう。信頼関係が前提で、攻撃的にならないよう配慮する。
• 沈黙：クライエントが考える時間を尊重する。

■ 誤りの肢の論点

• 肢1：明確化は「理解の確認と焦点化」であり、指示や助言ではない。
• 肢3：閉じられた質問と開かれた質問の取り違え。
• 肢4：要約は話を「まとめる」技法。さらに情報収集を促す質問は、開かれた質問などで行う。
• 肢5：直面化は、信頼関係の構築より後、関係ができたうえで使う。関係が不十分なまま行うと、関係を壊しかねない。

■ 関連論点

• 面接の前提として、バイステックの7原則、傾聴、共感的理解、ラポールの形成がある。
• 面接の技法は、場面に応じて組み合わせて使う。技法そのものが目的ではなく、クライエントの理解と自己決定の支援が目的。
• 言い換えと繰り返し、言い換えと要約は、混同しやすい。「別の言葉」か「同じ言葉」か、「一部」か「全体」かで区別する。

■ 出題の見分け方

技法の問題は、選択肢の技法名と目的がずらされている。「その技法は何をする技法か」を自分の言葉で言えるようにしておく。ほかに、感情の反映、支持、保証、助言、沈黙の活用なども整理しておくと、選択肢の判断が早くなる。

■ 使い方の注意

技法は、クライエントの状況や関係の深さに応じて使う。技法の連発や、一方的な使用は、面接を不自然にしてしまう。