社会福祉士 第36回 問題124福祉サービスの組織と経営

正解は 2

ＯＦＦ－ＪＴ（Off the Job Training）は、ふだんの職場や仕事から離れて行う研修のことです。施設の外で開かれる研修会や講習会に参加するのが典型です。

事例では、Ｈ施設管理者が、県が主催する「高齢者虐待の防止について」の研修会に職員を参加させ、新しい知識を得てもらおうとしています。職場の外の研修に参加させているので、ＯＦＦ－ＪＴにあたります。

ＯＪＴは仕事をしながら上司や先輩が指導する方法、コーチングは対話を通して本人の気づきを引き出す方法で、この事例とは異なります。

正解は 2

【正解の根拠】

ＯＦＦ－ＪＴは、職務を離れて行う教育訓練です。外部の研修会・セミナーへの派遣や、職場を離れた集合研修がこれにあたります。事例のＨ施設管理者は、Ｐ県主催の研修会に職員を参加させて新たな知見を得させており、典型的なＯＦＦ－ＪＴです。

【誤りの選択肢】

・1：コーチングは、対話や質問によって本人の考えや気づきを引き出し、自発的な目標達成を支援する手法です。外部研修への参加とは異なります。

・3：ジョブ（職務）ローテーションは、計画的に配置や担当業務を変えることで、多様な経験と能力を身につけさせる方法です。

・4：ＯＪＴ（On the Job Training）は、日常の業務を通じて上司や先輩が仕事を教える方法です。事例の職場内勉強会はこれに近いものですが、問われているのは県の研修会への参加です。

・5：目標管理制度は、職員が上司と話し合って自分の目標を設定し、その達成度で評価や育成を行う仕組みです。

正解は 2

【人材育成の3つの柱】

福祉・介護現場の人材育成は、一般に①ＯＪＴ（職務を通じた研修）、②ＯＦＦ－ＪＴ（職務を離れた研修）、③ＳＤＳ（Self Development System：自己啓発支援）の3つを組み合わせて行うとされます。

・ＯＪＴ：上司や先輩が日常業務の中で、具体的な仕事を通して計画的に指導します。現場に即した実践的な力が身につき、費用も少ない一方、指導者の力量によって質がばらつきやすい点が課題です。

・ＯＦＦ－ＪＴ：外部研修・集合研修など、職務を離れて体系的な知識や新しい情報を学びます。法制度や理論、他施設の実践に触れられる一方、学んだことを現場で生かすための振り返りが必要になります。本事例の「県主催の高齢者虐待防止研修への派遣」は典型例です。

・ＳＤＳ：資格取得の費用補助、勤務時間の配慮、自主的な学習会への支援など、職員の自発的な学びを組織が支える仕組みです。

【事例の読み方の注意】

事例文には「定期的に職場内において勉強会を実施している」という記述があり、これを根拠にＯＪＴを選びたくなります。しかし設問は「Ｈ施設管理者が実施した人材育成の手法」、つまり外部研修への参加をさせたことを問うています。なお、職場内の勉強会は業務から離れて集まって学ぶ形であれば、職場内で行うＯＦＦ－ＪＴと整理されることもあります。どの行為を問われているかを正確に読むことがポイントです。

【誤りの選択肢の掘り下げ】

・コーチング：答えを教える「ティーチング」と対比され、傾聴・質問・承認を通じて本人の主体性を引き出します。

・ジョブローテーション：ゼネラリストの育成や職場の活性化、業務の属人化の防止に役立つ一方、専門性が育ちにくい面もあります。

・目標管理制度（ＭＢＯ）：ドラッカーが提唱した考え方にもとづき、組織目標と個人目標を結びつけて主体的な取り組みを促します。

【関連して出る論点】

・キャリアパス：処遇改善加算の要件として、職位・職責に応じた任用要件や賃金体系の整備が求められてきました。

・高齢者虐待防止：2021年度の介護報酬改定で、すべての介護サービス事業者に虐待防止のための委員会の開催、指針の整備、研修の実施、担当者の設置が義務づけられました（3年間の経過措置が設けられました）。本事例の研修参加は、こうした流れとも結びつきます。