社会福祉士 第36回 問題98相談援助の理論と方法

正解は 3 です。

システム理論では、人も家族も組織も「たがいに影響し合うまとまり」として見ます。システムは、まわりから返ってくる情報（フィードバック）を受けて、自分を変えたり、安定した状態を保とうとしたりします。変化を強める「正のフィードバック」と、元の状態に戻す「負のフィードバック」があります。

つまり3の「正負のフィードバックを受けて自己を変化・維持させる」が正しい説明です。

システム理論は、原因と結果を一直線に結ぶのではなく、循環で考える点も覚えておきましょう。

システム理論は「つながり」で見る考え方、と覚えると選択肢が選びやすくなります。

正解は 3 です。

システム理論では、クライエントを個人だけで見ず、家族・地域・制度などとの相互作用の中で捉えます。システムは、環境との間で情報やエネルギーをやり取りし、フィードバックによって自らを調整します。

各選択肢の検討

• 1 × ピンカスとミナハンの4つのシステムのうち、ターゲット・システムは「変革の対象」。ワーカーと協力する人々は、アクション・システム。
• 2 × 開放システムでは、初期条件が違っても同じ最終状態に至り（等結果性）、同じ初期条件でも異なる結果になりうる（多結果性）。初期条件で一義的には決まらない。
• 3 ○ 正負のフィードバックを受けて、自己を変化・維持させる仕組みがある。
• 4 × システム理論は、原因と結果を一方向でつなぐ直線的因果論ではなく、相互に影響し合う円環的因果論で捉える。
• 5 × 家族を一つのシステムとみなし、個々人に絞らず、家族員間の関係に焦点を当てる。

なお、システムには境界があり、境界を通した情報のやり取りが開放的か閉鎖的かで、システムの性質が変わります。開放システムは、環境からの入力を受けて変化できる点が特徴です。

正解は 3 です。

■ システム理論の基本概念

• 開放システム：環境と情報・エネルギーを交換するシステム。人や家族は開放システムである。
• フィードバック：出力の結果が入力に返り、システムを調整する働き。負のフィードバックは逸脱を打ち消して安定（恒常性）を保ち、正のフィードバックは変化を増幅して新しい状態へ向かわせる。
• 等結果性：異なる出発点からでも同じ結果に到達しうる。多結果性：同じ出発点からでも異なる結果になりうる。ここから、開放システムの最終状態は初期条件だけで決まらない（肢2は誤り）。
• 円環的因果論：AがBを、BがAを引き起こす循環で捉える。家族療法の発想にもつながり、「犯人探し」をしない。肢4は直線的因果論の記述で誤り。

■ ピンカスとミナハンの4つのシステム

• チェンジ・エージェント・システム：変革を担うワーカーとその所属機関。
• クライエント・システム：サービスを利用し、利益を受ける人。
• ターゲット・システム：目標達成のために変化させる必要のある対象（人・組織・制度など）。
• アクション・システム：目標達成のためにワーカーと協力して動く人々。

肢1は、ターゲットの説明としてアクション・システムの説明を入れ替えたもの。ターゲットはクライエント自身である場合もあれば、環境側の組織や制度である場合もある。

■ 肢5の論点

システムとして家族を見るとは、問題を個人の欠陥と見ず、家族員間の相互作用のパターンの中で捉えること。したがって、個々人の次元に切り分けて個別サービスを提供するという記述は、システム的な見方とは逆である。

■ 関連して出る論点

• 生態学的視点（ジャーメインとギッターマン）：人と環境の交互作用や適合を重視。
• 一般システム理論（ベルタランフィ）がソーシャルワークに導入され、統合的な視点の基礎となった。

■ 恒常性と変化

負のフィードバックは、恒常性（ホメオスタシス）を保つ働きをする。たとえば、家族のルールが変化を抑えるのが負のフィードバック。正のフィードバックは、変化を増幅するため、放置すると崩壊につながる一方、介入によって好循環を生む場合にも使える。ワーカーは、家族システムのパターンを理解し、必要に応じて、どちらの働きを活かすかを考える。