社会福祉士 第37回 問題116ソーシャルワークの理論と方法（専門）

正解は 3 と 5 です。

Ｂは、外出が難しい重度障害者の自宅を訪ねて話を聞きました。これはアウトリーチです。そして、Ｃさんらとともに、就労の機会を増やすよう行政に働きかけました。これはソーシャルアクションです。

たとえるなら、困っている人のところへ自分から出向いて声を聞き、その声をまとめて社会に届ける行動です。

👉 覚え方：自宅に出向いて把握＝アウトリーチ、制度や社会に働きかける＝ソーシャルアクション。

事例の中に、「自宅を訪問して話を聞いた」「行政に協力を呼び掛けた」という行動が書かれていることに注目しましょう。

正解は 3 と 5 です。

事例のＢは、①同様の重度障害のある人の自宅を訪問して話を聞き（アウトリーチ）、②Ｃさんらとともに、就労機会の拡大を行政に求めました（ソーシャルアクション）。

1 不適切。パーソナライゼーションは、サービスを利用者自身の選択に基づいて個別に組み立てていく考え方。事例の内容ではない。

2 不適切。リファーラルは、他の機関や専門職に紹介してつなぐこと。事例では他機関への紹介をしていない。

3 適切。当事者とともに行政に働きかけ、環境や制度の改善を求めている。

4 不適切。スクリーニングは、相談の入り口で、支援の対象かどうか・緊急性などをふるい分けること。

5 適切。自ら対象者の自宅に出向き、ニーズを把握している。

事例問題では、場面の中の行動を、専門用語に置き換えて考える。「訪問して聞く＝アウトリーチ」「当事者とともに行政へ働きかける＝ソーシャルアクション」と、行動を言葉に変換できれば、選択肢が選びやすくなる。

4 のスクリーニングは、受理面接で支援の対象かどうかを判断する手続きで、事例の行動とは段階が異なる。

正解は 3 と 5 です。

【事例の流れと実践の名称】事例は、①個別の相談（Ｃさんの訴え）→②同様の課題を抱える人々の自宅を訪問し、話を聞く→③当事者とともに行政へ協力を呼びかける、という展開です。個別の課題を、地域・制度の課題として捉え直し、社会に働きかけています。ミクロ（個人）からメゾ・マクロ（制度）への展開を示す典型例です。

【選択肢の掘り下げ】

3 ソーシャルアクションは、当事者や住民の声をもとに、制度や施策の創設・改善を求めて、行政や関係機関に働きかける活動です。単に要望を出すだけでなく、当事者がともに参加することが重要です。

5 アウトリーチは、支援を求めてこない人や、来所が難しい人のところへ、支援者が出向いてニーズを把握する活動です。相談を待つのではなく、自宅への訪問で重度障害者の声を拾った点が当たります。

1 パーソナライゼーションは、障害者や高齢者が自分でサービスを選び、組み立てられるようにする考え方です。本事例のように、集団の課題を行政に訴える活動とは別の概念です。

2 リファーラルは、自機関では対応できないニーズを、他の適切な機関や社会資源へ紹介し、つなぐことで、紹介後の連携や確認まで含めて考えます。

4 スクリーニングは、受理面接の段階で、クライエントが自機関の対象か、緊急度が高いかなどを判断する手続きです。

【関連する論点】ケアマネジメントの展開過程（ケース発見、スクリーニング、アセスメント、プランニング、モニタリングなど）と、コミュニティワークの手法（ニーズ把握、組織化、ソーシャルアクション）を結びつけて整理しておくと、事例の中のキーワードを名称と対応させやすくなります。特に、アウトリーチ、アドボカシー、ソーシャルアクションの違いは、頻出の比較ポイントです。

【出題のねらい】この問題は、事例の中の具体的な行動を、ソーシャルワークの専門用語で言い表せるかを見ています。似た用語との区別も大切です。アドボカシー（権利擁護）は、本人の権利を代弁し擁護する活動で、個人の事例では、サービス利用の権利を守る際に使われます。これに対し、ソーシャルアクションは、集団・社会レベルで制度や施策の改善を求める活動である点が異なります。本事例では、Ｃさん個人の問題から、同じ状況の人々に共通する課題として行政に働きかけているため、ソーシャルアクションが当てはまります。さらに、当事者とともに行動する点で、当事者主体の考え方が表れています。