社会福祉士 第37回 問題82社会福祉調査の基礎

正解は 3 です。

この調査は、要支援状態の高齢者本人が感じている困りごとを知るのが目的です。家族が代わりに答えてしまわないよう、調査員が本人と直接会って質問する個別面接調査が最も適しています。

高齢者は、字が書きにくい、見えにくいなどの事情もあるので、面接なら対応しやすい利点もあります。

たとえるなら、本人の本音を聞きたいときは、本人のそばで直接話を聞くのが一番ということです。

👉 覚え方：本人の意思を確実に知りたい・対象が少数＝個別面接調査。

高齢者は、字を書くのが大変だったり、質問の意味が分かりにくかったりすることもあるので、直接会って聞くのが安心です。

正解は 3 です。

50名という少数の高齢者を対象に、本人自身の困りごとを把握するには、調査員が本人に直接質問する個別面接調査が適しています。

1 不適切。郵送調査は、家族が代わりに記入するおそれがあり、本人の意見かどうか確認できない。字を書く負担もある。

2 不適切。留置調査は、調査票を置いて後日回収する方法で、本人以外が記入する余地が残る。

3 適切。調査員が本人に会って確認でき、読み書きの難しさにも対応できる。少数対象で時間をかけやすい点も合う。

4 不適切。集合調査は、人を一か所に集めて同時に行う方法で、外出が難しい要支援高齢者や、個別の困りごとを聞く目的に向かない。

5 不適切。インターネット調査は、機器の利用に不慣れな高齢者に適さず、回答者が本人かも分からない。

また、50 名という人数も判断材料になる。少数であれば、調査員が一人ずつ訪問する手間は現実的で、回収漏れも防げる。大規模な調査なら、費用面から郵送などが選ばれることが多い。

面接調査では、プライバシーが守られる場所で行い、答えにくい質問は無理に答えなくてよいと伝える配慮も必要になる。

正解は 3 です。

【調査票の配布・回収方法の特徴】代表的な方法は次のとおりです。

・郵送調査：費用が安く広範囲に使えるが、回収率が低くなりやすく、誰が回答したか確認できない（本人以外が記入するおそれがある）。

・留置調査：調査員が調査票を渡して後日回収する。回収率は郵送より高いが、他人が代筆するおそれが残る。

・個別面接調査：調査員が対象者と1対1で質問して回答を記入する。本人確認ができ、質問の意味を補足でき、回収率も高い。一方、費用と時間がかかり、調査員の影響（面接者効果）やプライバシーの問題がある。

・集合調査：学校や会合など、集まった場で一斉に実施する。短時間で回収できるが、集まれる人に限られる。

・インターネット調査：安価で速いが、利用者に偏りがあり、対象者本人の確認が難しい。

【本問のポイント】対象は担当圏域の要支援状態の高齢者50名で、標本調査です。センター長の指示は、家族ではなく高齢者本人の感じる困りごとが目的、という点を強調しています。そのため、本人が回答しているかを確認できることが最優先で、少数なので個別面接にかける時間も確保できます。さらに、視力や筋力の低下、認知面の不安がある高齢者では、調査員が読み上げて記入することで、回答の正確さも高まります。

【関連する論点】個別面接調査では、調査員による質問の仕方の違いや、対象者が調査員に好意的に見せようとして答えを変える社会的望ましさバイアスに注意が必要です。調査員への事前研修や、質問の読み上げ方の統一で影響を抑えます。また、調査方法を選ぶ問題では「誰が答えるか」「対象の人数や地理的範囲」「費用と時間」「回収率」の4点で比べると整理しやすくなります。

【出題のねらい】調査方法を選ぶ問題では、条件（対象者の特性、調査の目的、人数、費用、時間）を問題文から読み取り、方法の長所短所と照らし合わせて決めます。本問では、「ご家族の困りごとではなく、高齢者ご自身が感じている困りごと」という一文が、本人確認を最優先させる決め手です。このような一文は、問題作成者が意図して入れたヒントであることが多く、見落とさないよう注意しましょう。また、面接調査では、対象者のプライバシーに配慮し、他の人に聞かれない場所で行う、聞き取りの内容が他者に伝わらないよう説明するなど、倫理面の配慮も欠かせません。