社会福祉士 第38回 問題128福祉サービスの組織と経営

正解は 1

ブルー・オーシャン戦略とは、ライバルがひしめく「赤い海（レッド・オーシャン）」で競争するのではなく、まだ誰も手をつけていない新しい市場「青い海」を切り開いて事業を行う考え方です。1の「従来存在しなかった全く新しい領域の事業を開始する」はこの説明に合っています。

2〜5は、どれも理論の説明が逆になっています。

• 2 ポジショニングは、狙う相手（ターゲット）をはっきりさせて立ち位置を決める考え方です。
• 3 コア・コンピテンスは、自分たちが培ってきた得意分野を生かす考え方です。
• 4 資源ベース理論は、職員や設備など内部の強みを生かす考え方です。
• 5 SDCAサイクルは、よいやり方を標準化して組織で定着させる考え方です。

なぜこれが正解か

正解は 1。ブルー・オーシャン戦略は、既存市場での競争（レッド・オーシャン）を避け、競争のない新しい市場空間を創出する戦略。「従来存在しなかった全く新しい領域の事業を開始する」は合致する。

誤りの選択肢

いずれも「〜ではなく」の前後が逆になっている。

• 2 ポジショニング理論は、市場の中で自らの立ち位置を明確にし、特定のターゲットを定めて競争優位を築く考え方。地域の他事業所と同じ一般的支援を総合的に提供するのは逆。
• 3 コア・コンピテンス理論は、他者がまねできない中核となる能力（法人が培ってきた専門分野）を生かして事業を展開する考え方。培った専門分野を生かさず新分野に移るのは逆。
• 4 リソース・ベースド・ビュー（資源ベース理論）は、組織内部の経営資源（人材・設備・ノウハウなど）を競争優位の源泉とみる考え方。内部資源を生かさず外部環境の変化に合わせるのは、むしろ外部環境を重視するポジショニングに近い発想。
• 5 SDCAサイクルは、Standardize（標準化）→ Do → Check → Act の循環で、よい支援方法を組織として標準化・定着させる。個々の職員の判断に任せるのは逆。

問題の位置づけ

経営戦略論の代表的な理論を、福祉サービスの文脈で説明できるかを問う組み合わせ問題。選択肢2〜5はすべて「本来の考え方を否定する形」で書かれており、理論の核を一言で言えれば判別できる構成になっている。

各理論の核

ブルー・オーシャン戦略（1・正解）

競争の激しい既存市場をレッド・オーシャン、競争のない未開拓の市場をブルー・オーシャンと呼ぶ。価値を高めることとコストを下げることを同時に追求し、新しい需要を創り出す「バリュー・イノベーション」が中心概念。福祉分野では、既存制度の枠外にあるニーズに応える新しいサービスの開発がこれにあたる。

ポジショニング理論（2）

外部環境（業界構造や競争状況）を分析し、自らが有利になる立ち位置を選ぶ考え方。ポーターの競争戦略（コスト・リーダーシップ、差別化、集中）が代表例で、ターゲットを絞り込むことが前提。「何でも総合的に」は逆。

コア・コンピテンス理論（3）

顧客に価値をもたらし、他者がまねしにくく、複数の事業に展開できる中核的な能力を軸に事業を組み立てる。法人が長年培った専門性（例：重度障害者支援のノウハウ）を生かして周辺事業に広げるのが典型。

リソース・ベースド・ビュー（4）

競争優位の源泉を、外部の環境ではなく組織内部の経営資源に求める。価値がある・希少である・模倣が難しい・組織的に活用できる資源が持続的な優位を生むとされる。ポジショニング（外部志向）との対比で問われやすい。補助金や報酬制度の変化に応じた計画づくりは外部環境志向で、資源ベース理論の説明ではない。

SDCAサイクル（5）

PDCAが改善・変革のサイクルであるのに対し、SDCAは標準化した方法を維持・定着させるサイクル。両者を回すことで、改善の成果を組織の標準に組み込み、さらに改善を重ねる。個人任せではなく組織的な取組が前提。

関連論点

• 外部志向（ポジショニング）と内部志向（資源ベース・コア・コンピテンス）という対立軸で整理すると記憶しやすい。
• SWOT分析（内部の強み・弱み、外部の機会・脅威）は両方の視点を統合する分析ツールとして頻出。
• PDCAとSDCAの違い、バランスト・スコアカード（財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4視点）も同じ科目で問われる。