社会福祉士 第38回 問題8心理学と心理的支援

正解は 4 です。

確証バイアスとは、自分がもっている考えや印象を確かめる情報ばかりを集め、合わない情報は見落としたり軽く見たりする傾向です。「嫌いな人」という第一印象のせいで、嫌な行動ばかりが目につき、ますます嫌いになる例は、この典型です。

たとえるなら、色眼鏡をかけて見ると、その色に合うものばかり目に入る状態です。

👉 覚え方：最初の思い込みを裏づける情報だけを選んで集める＝確証バイアス。

確証バイアスは、誰にでも生じる思考のくせです。支援者は、自分の先入観に気づくことが大切です。

正解は 4 です。

確証バイアスは、自分の仮説や信念を支持する情報を重視し、反する情報を無視・軽視する認知の偏りです。

1 不適切。他人の行動の原因を、状況ではなく、個人の性格など内的要因に求めすぎる、基本的帰属の誤り（対応バイアス）の例。

2 不適切。自分には悪いことが起こらないと考える、楽観バイアス（正常性バイアスに近い）の例。

3 不適切。出来事が起きた後に、前から予想できたと思い込む、後知恵バイアスの例。

4 適切。第一印象に合う情報ばかりに注目し、その印象が強まっている。

5 不適切。自分の意見が多数派だと考える、偽の合意効果の例。

選択肢 1・3・5 は、どれも認知のかたよりを含んでいるが、名称が異なる。バイアスの名称と典型例は、ペアで覚える。迷ったら、「最初の考えに合う情報だけが集まっているか」を確かめる。

確証バイアスは、第一印象や先入観を裏づける情報だけを集めてしまう偏りで、1 は帰属の誤り、3 は後知恵、5 は偽の合意効果と整理できる。

支援の場では、利用者への先入観が見立てを固めてしまう危険につながるため、先入観に反する情報もあえて探す姿勢が求められる。

正解は 4 です。

【認知バイアスの整理】人は、情報を処理するときに、無意識のうちに偏りが生じます。社会心理学や認知心理学で、次のような用語が示されています。

・確証バイアス：自分の考えや仮説を裏づける情報を探し、重視して、反する情報を軽視する。第一印象や先入観が、その後の情報の取り方を方向づけ、固定化していく。

・基本的帰属の誤り（対応バイアス）：他者の行動の原因を、状況要因よりも、本人の性格や能力などの内的要因に求めやすい傾向。

・楽観バイアス：自分は他人よりも、悪い出来事に遭いにくいと考える傾向。正常性バイアスは、災害時などに、異常を「たいしたことはない」と考えて避難が遅れる傾向をいい、近い概念として整理される。

・後知恵バイアス：結果を知った後で、「そうなると思っていた」と考える傾向。

・偽の合意効果：自分の意見や行動を、他者も共有していると過大に見積もる傾向。

・ハロー効果：ある特徴（学歴、外見など）が、全体の評価に影響を与える。

【各選択肢の掘り下げ】

4 最初に「嫌いな人」と思うことで、その人の行動の中の嫌な面ばかりが注目されます。良い行動は目に入らないか、例外として処理されるため、印象が覆らず、さらに強化されます。ソーシャルワーカーにとっては、利用者への先入観が、アセスメントを歪めるおそれがあることを示す例です。

1 活動を拒否する理由を、状況（活動の魅力の低さ）ではなく、本人の内的要因（集団活動が嫌いな人）に帰しており、基本的帰属の誤りです。

2 感染症対策をせずに「自分は大丈夫」とする見方は、楽観バイアスや正常性バイアスの例です。

3 事故が起きた後に「わかっていた」と言う人が現れる現象は、後知恵バイアスです。事故の再発防止を検討するときに、原因を単純化しないよう注意します。

5 自分の主張が多数派だと信じていたが、実際は少数派だったという例は、偽の合意効果の典型です。

【関連する論点】支援の場面でのバイアス（先入観、ステレオタイプ、ハロー効果）は、スーパービジョンや多職種連携、事例検討などを通じて自覚し、修正します。自己覚知は、こうしたバイアスに気づくための第一歩です。