社会福祉士 第38回 問題84社会福祉調査の基礎

正解は 2 です。

事例のA会は、法人の「内部」の強みと弱み、「外部」の機会（好条件）と脅威（リスク）を洗い出して、将来の方向性を整理しています。これはSWOT分析の方法です。SWOTは次の4つの頭文字です。

• Strengths（強み）：内部の優れた点
• Weaknesses（弱み）：内部の課題
• Opportunities（機会）：外部の好条件
• Threats（脅威）：外部のリスク

ほかの選択肢は、PDCA（計画・実行・評価・改善のサイクル）、バランス・スコアカード（複数の視点からの業績評価）、ロジックモデル（活動と成果の因果関係の図）、トライアンギュレーション（複数の方法などを組み合わせて確かめる調査の方法）で、事例の方法とは異なります。

なぜこれが正解か

正解は 2。事例は、内部環境要因（優れている点＝強み、改善の余地がある点＝弱み）と、外部環境要因（活用できる好条件＝機会、成長や存続を妨げるリスク＝脅威）を洗い出して、将来の方向性を整理した、という分析である。内部と外部を、プラス面とマイナス面の4つに整理するこの方法が、SWOT分析である。

各選択肢の解説

• 1 PDCAは、計画（Plan）・実行（Do）・評価（Check）・改善（Act）を繰り返す、業務改善のサイクルで、環境要因の洗い出しの方法ではない。
• 2 正しい。
• 3 バランス・スコアカードは、財務・顧客・業務プロセス・学習と成長といった複数の視点から、組織の業績を評価する手法である。
• 4 ロジックモデルは、事業の資源（投入）、活動、産出、成果（短期・中期・長期）の因果関係を図に表して、プログラムを設計・評価する方法である。
• 5 トライアンギュレーションは、複数の方法・データ・調査者などを組み合わせて、調査結果の妥当性を高める方法である。

なぜこれが正解か

正解は 2。社会福祉法人A会は、中期事業計画の策定に際し、①他法人と比べて優れている内部資源・能力（強み）、②改善の余地のある内部の課題（弱み）、③活用できる外部環境の好条件（機会）、④成長・存続を妨げる外部リスク（脅威）を洗い出した。これはSWOT分析そのものである。

SWOT分析の整理

| | プラス要因 | マイナス要因 |

| 内部環境 | 強み（Strengths） | 弱み（Weaknesses） |

| 外部環境 | 機会（Opportunities） | 脅威（Threats） |

さらに、4象限を組み合わせるクロスSWOT分析（強み×機会で積極的に伸ばす、強み×脅威で乗り切る、弱み×機会で改善する、弱み×脅威で最悪の事態を避ける）を行うと、戦略の方向性が導きやすい。社会福祉法人の経営分析、地域のニーズ把握、事業計画の策定など、福祉の組織運営の場面でよく使われる。

各選択肢の解説と周辺知識

• 1 PDCA：業務や事業を、計画・実行・評価・改善のサイクルで継続的に改善する管理手法。
• 2 SWOT分析：内部・外部の環境を、強み・弱み・機会・脅威に整理する戦略策定の手法。
• 3 バランス・スコアカード：財務の視点に偏らず、顧客・業務プロセス・学習と成長の視点を加えて、戦略の実行状況を測る。
• 4 ロジックモデル：プログラムの論理（投入→活動→産出→成果）を示す図で、評価や計画づくりに使う。
• 5 トライアンギュレーション：調査の信頼性を高めるために、複数の方法や視点を組み合わせる。

関連して出る論点

• プログラム評価の種類：セオリー評価、プロセス評価、アウトプット評価、アウトカム評価（成果評価）、インパクト評価。
• 福祉サービスの第三者評価や自己評価、組織のマネジメント手法（マーケティング・ミックスなど）との区別。
• 事例問題では、「内部」「外部」「強み」「脅威」といったキーワードが手がかりになる。